Chính sách bảo hành

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm do Phụ kiện Streaming bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…).
2. Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.
3. Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp…).
4. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm…).
5. Không có tem bảo hành của Công ty/ nhà phân phối/ hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
6. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
7. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
8. Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:
– Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách;
– Sản phẩm hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập;
– Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…
9. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Phụ kiện Streaming

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian trả hàng bảo hành cho khách hàng
1.1. Đối với các sản phẩm bảo hành tại Phụ kiện Streaming

STT LOẠI SẢN PHẨM THỜI GIAN MUA HÀNG
(kể từ ngày mua hàng được thể hiện trên phiếu bảo hành) THỜI GIAN TRẢ HÀNG BẢO HÀNH
(kể từ ngày nhậnbảo hành) GHI CHÚ
1 CPU Intel Dưới 12 tháng Không quá 08 ngày Công ty phải gửi hàng đến địa chỉ bảo hành của hãng ở nước ngoài
Từ tháng thứ 12 đến hết thời hạn bảo hành Không quá 15 ngày
2 Bo mạch chủ
(Mainboard), RAM Dưới 12 tháng Không quá 05 ngày
Từ tháng thứ 12 đến tháng thứ 24 Không quá 07 ngày
Từ tháng thứ 25 đến đến hết thời hạn bảo hành Không quá 09 ngày
3 Ổ cứng cắm trong Dưới 12 tháng Không quá 05 ngày
Từ tháng thứ 12 đến tháng thứ 24 Không quá 07 ngày
Từ tháng thứ 25 đến hết thời hạn bảo hành Không quá 09 ngày
4 Máy tính xách tay Không quá 10 ngày
5 Màn hình Dưới 12 tháng Không quá 06 ngày
Từ tháng thứ 12 đến tháng thứ 24 Không quá 08 ngày
Từ tháng thứ 25 đến hết thời hạn bảo hành Không quá 10 ngày
6 Máy chiếu, máy fax, máy in, máy photocopy, máy huỷ tài liệu, máy ảnh, máy quay Không quá 07 ngày
7 Ổ cứng cắm ngoài Dưới 12 tháng Không quá 05 ngày
Từ tháng thứ 12 đến hết thời hạn bảo hành Không quá 08 ngày
8 Máy để bàn nguyên bộ Không quá 15 ngày
9 Các sản phẩm khác Dưới 6 tháng Không quá 03 ngày
Từ tháng thứ 7 đến tháng thứ 12 Không quá 05 ngày
Từ tháng thứ 13 đến tháng thứ 24 Không quá 07 ngày
Từ tháng thứ 25 đến hết thời hạn bảo hành Không quá 09 ngày
***Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định trên đây. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước. Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.
1.2 Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng:
Nếu Quý khách hàng gửi bảo hành tại Phụ kiện Streaming thì thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào hãng. Phụ kiện Streaming đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.
2. Sản phẩm khuyến mại
Sản phẩm khuyến mại được hưởng chế độ bảo hành trong vòng 07 ngày kể từ ngày trên phiếu xuất tương ứng.
3. Lưu ý khách hàng:
– Phụ kiện Streaming không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó, Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi gửi bảo hành.
– Đối với những sản phẩm hãng sản xuất đã ngừng sản xuất và không tìm được sản phẩm cùng loại trên thị trường để trả bảo hành cho Quý khách thì Công ty sẽ thực hiện phương án đổi sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại.
– Công thức tính giá trị khấu hao đối với hàng nhập lại do lỗi của nhà sản xuất: Khách hàng tham khảo chính sách đổi trả của Công ty.